Правила возврата Melana-Moika.ru

Принимая товар проверяйте его!

Обязательно осматривайте товар на пункте выдачи СДЭК! В случае выявления явных механических повреждений или брака клиент не принимает товар из пункта выдачи, наша компания произведет возврат денежных средств или заменит товар!

В случае выявления явных механических повреждений или брака после забора из пункта выдачи, претензии по браку, заявление на возврат и обмен товара, будут рассматриваться в частном порядке. Магазин в праве отказать в возврате товара с явным механическим повреждением выявленным после приемки!

Возврат товара в течении 14 дней

Оформите заявку на возврат товара у нас на сайте в разделе "возврат товара", специалист свяжется с Вами в течении рабочего дня для уточнения деталей по возврату, создаст заявку на передачу товара в СДЭК, после чего Вам просто необходимо передать возврат на любой удобный пункт приема. Товар должен быть передан в том виде в котором Вы его принимали, имея заводскую упаковку и документацию.
Денежные средства возвращаются покупателю на карту или расчетный счет с которого была произведена оплата в момент принятия товара магазином,но не позднее 5 рабочих дней.

Что делать если товар оказался не качественным или бракованным?

В случае если товар не имел явных механических повреждений и полностью соответствовал требованиям на момент приемки в пункте выдачи, но в последствии перестал работать, потерял свои свойства, изменил свой цвет или повредилось покрытие, оформите заявку на возврат товара у нас на сайте в разделе "возврат товара" и укажите на недостатки товара, специалист свяжется с Вами в течении рабочего дня для уточнения возможной причины неисправности товара. Возможно потребуется фото или видео бракованного товара, что бы наш специалист смог оформить обращение к производителю. В случае если производитель или представитель завода подтверждает заводской брак, наш специалист создаст заявку на передачу товара в СДЭК, после чего Вам просто необходимо передать возврат на любой удобный пункт приема. Товар должен быть передан в том виде в котором Вы его принимали, имея заводскую упаковку и документацию.
Денежные средства возвращаются покупателю на карту или расчетный счет с которого была произведена оплата в момент принятия товара магазином,но не позднее 5 рабочих дней.